مشروع ديره – Deera
فكرة مشروع ديره:
ديرة عبارة عن مشروع وطني غير ربحي يسعى إلى خلق دائرة تعاون بين الشعب و المؤسسات الحكومية.
أسس مشروع ديره:
يهدف المشروع لتحقيق تلك الدائرة من خلال تفعيل أمرين. الأمر الأول هو وضع آلية لتقييم أداء مؤسسات الدولة من منظور شعبي يعكس مدى رضى الشعب عن تلك المؤسسات. و يتم تقييم كل مؤسسة بناء على ثلاثة أبعاد هم: الخدمة، حسن معاملة المراجعين، والخدمات التي تقدمها المؤسسة. أما الأمر الثاني فهو وضع نظام متكامل يعمل على تسهيل و تنظيم عملية تقديم الشكاوي و الملاحظات لوزارة الأشغال (أمور الطرقات و الخدمات العامة). بالإضافة إلى ذلك يعمل النظام على إيصال شكاوي المستهلكين إلى إدارة الرقابة التجارية في وزارة التجارة. كما يتيح النظام فرصة للمستخدمين لمتابعة الشكاوي التي تم تقديمها ويتم أيضا إعلام المستخدم في حين مراجعة الشكوى و إنهاء الاجراءات اللازمة تجاهها.